全部常見問題
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Jo 社區導入流程為何？需要多長時間？
Jo 社區導入流程非常簡便：- 簽約與資料準備：您只需提供住戶名冊、各身分別等基本資料，Jo 社區專業團隊會協助您將資料整理成匯入格式。
- 系統建置與測試：根據社區規模，在2-4週內完成系統設定並進行功能測試。
- 教育訓練：我們會為物業人員與管委會提供完整教學，確保人人都能熟練操作。整個過程我們會有專案經理全程追蹤，確保順利無縫接軌。
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Jo 社區APP需要費用嗎？計費方式？是否有隱藏成本（例如額外的維護費或功能升級費）？
Jo 社區具備22種最實用的社區管理功能，全部免費提供管理者或住戶下載使用。此外，更會定期派專員教學、維護與技術支援，讓您能安心使用。 -
Jo 社區如何協助我們召開和管理「區分所有權人會議」（區權會）？是否能發送開會通知、會議資料，並進行議程管理？
Jo 社區 App 設有專為區權會設計的輔助模組。您可以透過 App 輕鬆發送開會通知，住戶能即時收到推播提醒。同時，可上傳會議資料、會議紀錄，讓住戶在會議前後都能隨時查閱。此外，我們提供議程管理功能，協助您追蹤決議事項的執行進度，提升會議效率。 -
Jo 社區是否支援線上議題投票功能？如何確保投票公平並避免重複投票？
Jo 社區提供「議題投票」功能，讓住戶可透過 APP 參與社區大小事的決策。系統與住戶資料庫綁定，每戶僅能投出一票，確保投票過程公平透明，並有效避免重複投票。 -
Jo 社區將如何協助管委會或物業向所有住戶進行推廣與教學？如果部分年長區權人或住戶不習慣使用智慧型手機，是否有其他替代方案？
我們提供全方位的推廣協助。除了提供海報、文宣、影片等宣傳素材，還會派專人到社區舉行現場說明會與操作教學。對於不習慣使用手機的年長住戶，也保留紙本公告，確保即便是不熟悉智慧型手機的長輩，也能同樣獲取社區資訊與服務。 -
如果在使用過程中遇到問題，Jo 社區提供哪些技術支援？服務時間為何？是否會派專人到場協助？
我們提供周全的線上客服，當您有任何問題，皆可透過客服專線或線上表單即時聯絡我們。此外，我們設有專屬的業務經理，會定期關心您使用狀況，並可依需求派員到場協助，提供最完善的售後服務。 Jo 社區設有多層級的權限管理系統。您可以為不同角色（如：主委、委員、物業管理員、住戶、租戶）設定不同的操作權限。例如，只有管委會能查閱所有財務報表，住戶只能看自家的帳務明細；管理員可處理報修，但無權更改核心設定等，確保權責分明。 -
是否能將Jo 社區APP的數據（例如帳務報表、維修紀錄）匯出成Excel或PDF格式，以供管委會會議或備查使用？
是的，Jo 社區管理者後台具備數據匯出功能，包含帳務報表、維修紀錄、公告紀錄等均可依需求匯出為 Excel或PDF格式，方便管委會於例行會議、財務審核或日後備查時使用。